退换货流程

  • 联系卖家
  • 若商品出现质量问题,拍照并联系卖家,确认质量问题
  • 协商处理方式
  • 同卖家协商送回方式和运费处理等问题
  • 质量问题处理
  • 处理方式包括:换货和退货
  • 换货
  • 登陆会员中心——点击换货申请——卖家审核通过——买家联系快递将商品送回——卖家收货、换货、发货——买家收货——完成
  • 退货退款
  • 登陆会员中心——点击退货申请/退款申请——卖家审核通过——买家联系快递将商品送回——卖家收货——卖家确认退货入库——平台退款——完成(详情见退款说明)
  • 退换货提示:
  • 登陆会员中心——点击退货申请/退款申请——卖家审核通过——买家联系快递将商品送回——卖家收货——卖家确认退货入库——平台退款——完成(详情见退款说明)